Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 04.11.2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues via le site https://taleorajewelry.com (ci-après le « Site »), exploité par Taléora Jewelry, entreprise individuelle 

En validant une commande sur le Site, le client (ci-après « le Client ») reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations applicables à toute vente de bijoux effectuée sur le Site.
Elles s’appliquent à tous les produits proposés par Taléora Jewelry, sauf accord écrit contraire.

ARTICLE 2 — PRODUITS

Les produits proposés sont des bijoux en acier inoxydable plaqué or.
Les descriptions et photographies présentes sur le Site sont données à titre indicatif et peuvent légèrement varier du produit réel en raison de la lumière, des réglages d’écran ou de la fabrication artisanale.
Taléora Jewelry garantit l’authenticité et la conformité des matériaux utilisés.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

Taléora Jewelry se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix facturé est celui affiché lors de la commande.

ARTICLE 4 — COMMANDES ET PAIEMENT

Toute commande passée sur le Site constitue un engagement ferme de la part du Client.
Les paiements sont effectués via les solutions sécurisées suivantes :

  • Carte de crédit (Shopify Payments)

  • PayPal

  • Twint

La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.
Une fois la commande validée, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulatif.

ARTICLE 5 — LIVRAISON

Les produits sont expédiés depuis la Suisse vers la Suisse et l’Europe.
Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du transporteur choisi.
Taléora Jewelry ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Les éventuels droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du Client.

ARTICLE 6 — DROIT DE RETOUR ET RÉCLAMATIONS

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bijoux (colliers, bagues, bracelets, boucles d’oreilles, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de :

  • produit défectueux à la réception,

  • erreur de commande imputable à Taléora Jewelry.

Dans ces cas, le Client doit contacter contact@taleorajewelry.com dans les 5 jours suivant la réception du colis, avec une photo du produit concerné et la référence de commande.
Si la demande est validée, Taléora Jewelery proposera un échange ou un remboursement.

ARTICLE 7 — RESPONSABILITÉ

Taleora Jewelry ne saurait être tenue responsable :

  • de l’usage inapproprié des produits,

  • d’un mauvais entretien,

  • de dommages liés à des produits chimiques, à l’eau, à la transpiration ou à des chocs,

  • de retards ou pertes causés par les services postaux ou douaniers.

La responsabilité de Taléora Jewelry se limite au montant de la commande concernée.

ARTICLE 8 — GARANTIE

Conformément au Code des obligations suisse (CO, art. 197 ss), les produits sont garantis contre les défauts de fabrication.
Toute réclamation relative à un défaut doit être formulée dans un délai raisonnable dès sa découverte.
Les produits présentant un défaut seront réparés, remplacés ou remboursés selon le cas.

ARTICLE 9 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors des commandes (nom, adresse, e-mail, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement des achats et la gestion de la relation client.
Elles sont protégées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, 2023).
Pour plus d’informations, se référer à la Politique de confidentialité.

ARTICLE 10 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, logos, images, photos, graphismes, structure) sont la propriété exclusive de Taléora Jewelry.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

ARTICLE 11 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
Tout différend sera soumis exclusivement aux tribunaux du canton de Vaud (Suisse), sous réserve d’un recours au Tribunal fédéral.

ARTICLE 12 — CONTACT

Pour toute question ou réclamation :
Taléora Jewelry 

📧 contact@taleorajewelry.com