Politique d’expédition

Politique d’expédition — Taléora Jewelry (Suisse)

Dernière mise à jour : 04.11.2025

1. Zone de livraison

Taléora Jewelry expédie ses produits depuis la Suisse vers :

  • la Suisse ;

  • les pays membres de l’Union européenne.

Nous ne livrons pas pour le moment vers d’autres destinations.

2. Délai de préparation

Chaque commande est soigneusement préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois expédié, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client.

3. Délais de livraison estimés

Les délais varient selon la destination :

  • Suisse : 2 à 4 jours ouvrables

  • Europe : 4 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en cas de jours fériés, retards postaux ou contrôles douaniers.

4. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids du colis et la destination.
Ils sont affichés avant la validation de la commande.

Les frais de livraison sont offerts dès 60CHF d’achat (hors promotions et codes de réduction).

Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation applicables hors de Suisse sont à la charge du client.

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Il peut ainsi suivre l’acheminement de son colis en temps réel.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou non reçu après un délai raisonnable, veuillez nous contacter dans les 10 jours ouvrables suivant la date estimée de livraison à l’adresse suivante :
contact@taleorajewelry.com

Après vérification auprès du transporteur, une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée.

7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client ou de colis non réclamé à la poste, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Aucun remboursement ne sera accordé pour un colis retourné pour ces raisons.

8. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :
Taléora Jewelry 
Email : contact@taleorajewelry.com
Adresse :  1024 Écublens, Suisse